(FAQ) よくある質問
アプリストアー内でのエアータッチのアプリの名前はなんですか？ “AirTouchOne”です.大文字小文字に区別されません。 ストアーからエアータッチアプリをダウンロードしようとしましたが、ダウンロードしているという表示はでますが、エアータッチのアプリがスクリーンに表示されません。 携帯のセッチングに行き、セキュリティーを選んでください。 未知の出元からのアプリのダウンロードを許可するというスイッチをオンにしてください。 ストアーからダウンロードしたエアータッチのアプリを携帯にどうやって登録しますか？ アプリをダウンロードして開くと最初に国と携帯番号を入れる登録スクリーンが出てきます。登録するを押すとテキストで番号が送られてきますので、その番号を空いてるウィンドウに入れて送信ボタンを押してください。そうすることで、携帯の番号にエアータッチアプリが登録されます。 エアータッチアプリでは無料でどのようなサービスが使えますか？ エアータッチアプリは通常の無料グローバルメッセージサービスが使用できます。アプリとアプリの間の通話、ビデオ通話、チャット、グループチャットや写真やビデオをファイルとしてメッセージに載せて送る事や、録音した音声メッセージを送る事もできます。またエアータッチのアプリのコンタクトリストから他の人へエアータッチアプリに招待するとその方たちが登録するたべに無料でVoIP会話を出来る無料通話クレジットが送られてきます。それらはその携帯番号をエアータッチのウェブポータルで登録したグループアカウントに連動させると今まで積み上げてきた無料通話クレジットがアカウントにダウンロードされて通話が楽しめます。その際は$0.99のスターターキットが便利 どんなスマートフォンやOSバーションとエアータッチのアプリは使えますか？ 基本的にiPhone 6以上のモデルかアンドロイド携帯はほとんどすべてのOSバージョンと働きます。 エアータッチの他のサービスはどのように購入できますか？ エアータッチのフェブサイトwww.airtouch.me へ行き、登録してポータルへログインしてください。この時に携帯の番号とそのポータルアカウントを連動させることが出来ます。そのアカウントでサービスプランを購入すると無料通話クレジットがそのアカウントにダウンロードできます。
サービスプランのリストから一番あったプランを選択して購入してください。 携帯にダウンロードしたエアータッチのアプリをエアータッチのウェブポータルで設定登録したアカウントとどうやって連動できますか？ クイックスタートガイドを参照してください。ステップごとにどうやって携帯番号をポータルアカウントに連動させるかの説明が書かれています。 家族や友達、そのほかの名簿リストの人たちにもエアータッチのアプリをダウンロードしてもらい、登録してもらい、無料通話クレジットをもらうためにはどうしたらいいですか？ エアータッチのアプリ内に連絡先の情報が携帯の連絡先からコピーされます。名前の横にInvite (招待する)の文字がありますので、それを押してください。メッセージやメイルにてその方の連絡先に招待のメッセージが送られます。連絡先がそのメッセージからエアータッチのアプリを携帯にダウンロードして彼等の携帯番号で登録すると貴方の携帯にエアータッチからいくらいくらの無料通話クレジットが送られましたとメッセージがはいります。既にポータルにプランに加入しているアカウントがあって、ポータルと携帯が連動しているとその無料通話クレジットは同時にアカウントにダウンロードされます。すべのクレジットは段ロードしてから30日間有効です。 エアータッチのウェブポータルで登録設定したグループの内線として何人かのコンタクトを招待するのはどうやってやればいいのでしょうか？ エアータッチのウェブポータルにログインしたら “私のグループとサービスプラン”(My Group & Service Plan)に行ってください。
そしてグループの内線リスト（Extension List）を押すと招待する（Invite）が出来ています。そこに＋に加えて国番号（USなら１ 日本なら81）と携帯の番号を続けていれて招待するボタンを押してください。 もし、上手く招待が送られたら、メッセージで確認できます。 エアータッチアプリを携帯に登録したのに、アプリ内の連絡先が出てこない。 少し、時間がかかる場合があります。携帯の連絡先の件数が大きければ大きいほど全てがコンタクトリストに移るまで時間がかかる場合があります。一度アプリから出て再度開いてみてください。 VoIP電話はどうやってかけれますか？ 登録設定したご自分のエアータッチウェブポータルアカウントでサービスプランを購入頂いたか、、他のグループのサービスプランの内線としての招待をもらって登録すると携帯のエアータッチのアプリ内の電話番号を入れるダイアルスクリーンにそのグループの名前をグループが持っているVoIPの番号が表示されます。コンタクト先で連絡したいコンタクトの番号をクリックすると＋サインと一緒にVoIP の回線を通す通話に必要な番号のフォーマットで（IE 164）で番号が自動的に表示されますので、後は送信ボタンと押してください。もし、コンタクト番号に国番号がない場合は
国番号、携帯番号の順で番号をいれて送信ボタンを押してください。（例 東京の番号 813といれてから番号を入れます。8135554444 例）米国にかける場合は1を押してから番号を入れます。 エアータッチアプリで通話しようとするとサービスコネクション問題、インターネットへの接続を調べてください。とメッセージが出来てました。 何をすればいいのでしょうか？
エアータッチアプリの通信サービスはネットサービスです。サービスが働くためにはアプリの入っている携帯がWiFiか携帯のデータでインターネットに接続している状態が必要です。WiFiのシグナルの受信感度もチェックしてください。 電話がかかってきてるのにベルが鳴らない、あるいは電話がかかってきてるというスクリーンが出ない。 携帯がインターネットに接続していない場合があります。WiFiか携帯でインターネットに接続している事を確認してください。 アプリとアプリの通話（内線電話）やアプリとアプリのビデオ通話やチャットはどうやって送りますか？ アプリ内の連絡先のコンタクトをクリックするとエアータッチアプリを使っている人は電話番号だけでなく、その横に三つのアイコンが出てきます。一つ目のアイコンは電話のハンドセットのアイコン、二番目はビデオカメラのアイコン、三番目がテキストのアイコン。アプリとアプリの音声の通話（内線電話）はその電話のハンデセットのアイコンを押してください。ビデオ会話はビデオカメラのアイコン、チャットはテキストアイコンを押します。 どうやってグループチャットを設定できますか？ チャットルーム（一番右にあるチャットタブを押してください）に行くと鉛筆の形をしたアイコンスクイーンの右下にありますのでそれを押すと一人の人のアイコンと二人の人のアイコンが出てきますので、グループチャットを形成するときは二つの頭のアイコンを押してください。そしてグループチャットの題名を入れた後、メンバーを選んでください。すべての選ばれたメンバーに招待が送られます。入場するとそれぞれに入場の旨のメッセージが送られます。 長距離電話や国際電話はどのようにかけますか？ エアータッチのサービスプランの中でグローバルコミュニティプランのサービスを購入するとVoIP 通話サービスが入っていますが、VoIPで電話をかける場合は国番号をまず入れてその後エリアコード、そして番号と繋げます。例えば、日本の番号へかける場合、まず国番号81をいれ、そして
都道府県のエリアコード（東京であれば、03とか、携帯であれば、080や090を0を外して）入れます。そしてその後に固定電話の番号や携帯番号を入れます。エアータッチの連絡先（コンタクトリスト）からかける場合はコンタクトリストに国番号がはいっていれば、番号をクリックすると自動的にVoIPのフォーマットに変更してダイアリングパッドに電話番号を挿入してくれます。後は送信ボタンを押してください。 グローバルコミュニティプランで国際電話はかけられますか？ グローバルコミュニティプランに国内電話も国際電話もありません。プランの1000通話クレジット2500通話クレジットというのはUS番号との会話と基準にした場合の1000分 2500分に相当する会話が出来るクレジットです。つまり一分当たりUS内の電話であれば、１クレジットが使われます。これがもし、アメリカ番号（エアータッチのグループの番号がUS番号で）からアメリカ国内にかけた場合と比べた一分間の通話料金が国際電話の場合はいくらかという比較で通話クレジットが使われます。例と取ると日本の携帯番号090や080にかけるのとアメリカ国内の番号にかけるのでは15倍くらいの差があります。なので、一分間で１クレジットととられるアメリカの会話にくらべて日本の携帯番号にかけると一分間で１５クレジットが使われます。どこの国にかけるかはユーザーの自由です。 ダイアラースクリーンにあるプリフィックスボタンは何のためにあるのでしょうか？ セッチングにいってあらかじめ設定しておくと便利な頭につける番号です。たとえば、1とか、、011とか81とか番号をコンタクトリストから呼び込んだ後に必要な番号をあらかじめ設定しておき、かけるときにこのプリフィックスボタンを押して選んで入れ込みます。いったん挿入した番号を変更したい場合は手動で変更する番号の前か後ろに入り込み、削除したり、追加したり、変更が出来ます。 3ウェイのコンフェレンス会話はできますか？どうやってやりますか？ 会話中にスクリーン上の＋ボタンを押すとAdd Participant(参加者を追加する)ボタンを押してください。コンタクトスクリーンにいきますので、加えたいユーザーを選択してください。エアータッチのシステムは一度最初のふたりもホールドしてその後に3人にコンフェレンスルームから３ウェイの会話へのお誘いが来ますので、それを受けると会話の中に入れます。 どうやってエアータッチのウェブポータルでグループを設定できますか？ ウェブのクイックスタートガイドに行ってください。ステップごとにグループの作成の仕方を説明してあります。 どうやってOffice Connect（オフィスコネクト）のサービスを設定できますか？ a)ずオフィスコネクトのサービスを購入下さい。($4.99)
b) 他のグループと繋がりたい場合はそのグループから貴方のグループにつながりたいというリクエストを送ってもらってください。
c)Shared Group（シャア-されたグループ）の下に相手のグループの名前が出てきますので、その横のカッコ内にクリックを入れてください。
d) 上記のように５つのグループの内線がひとつの内線コンタクトリストにでてきて、相手の番号を知らなくてもインターコムやビデオ会話でどこの内線番号ともつながるようになります。
For detailed descriptions with illustration, please go to the Appendix on the www.osc01.com portal and follow instruction on OSC Portal Set up Guides and Administration Manual document.